Hotel Hotel Norat Spa O Grove ***
O Grove, Spain
Phone: 986733399 Fax: 986733012
Do you dream of a holiday in Rías Baixas, a relaxed family environment, barely 50 metres from the sea, in an extraordinary location with an unbeatable service? In Norat O Grove Hotel & Spa you will find all that and much more
Avda Luis Casais 32 (36980) - O Grove (Spain)
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- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.5
- Common facilities and services: 8.2
- Staff: 9.3
- Quietness: 8.3
- Room: 7.1
- Value for money: 7.8
May/2014 Someone from Santiago de Compostela thinks:
- Overall rating: 9.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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April/2014 Someone from portugal thinks:
- Overall rating: 7.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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- Value for money:
April/2014 Someone from Bilbao thinks:
- Overall rating: 8.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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April/2014 Someone from Carballo, A Coruña thinks:
- Overall rating: 9.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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April/2014 Someone from A Coruña thinks:
- Overall rating: 1.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Estimada Bea, antes de responderle quiero que sepa que me he preocupado de informarme muy bien sobre su estancia, pues nos tomamos todas las opiniones de nuestros clientes Muy en serio, es nuestro trabajo y nos gusta. Lo primero darle las gracias por la buena opinión tanto de la habitación, Spa etc.. se queja de que esperó dos horas a que le atendieran y del servicio prestado por Don Raúl y Don Daniel, iremos por partes: La cena que usted pidió en el Restaurante Vinoteca El Rincón sito en el nuetro complejo, fueron dos menús degustación uno de 25 € dos tapas y un arroz a escoger entre tres tipos y el nº3 que es una mariscada por 30 € los dos con el vino incluido, esto menús literalmente arrasan entre nuestros clientes y nuestros paisanos de O Grove como bien pudo ver usted el restaurante estaba lleno, le comento esto por que Don Raúl muy amablemente aunque le hizo esperar un rato (10 minutos) le consiguió una mesa, el problema viene todo por el menú nº 1 que llevaba arroz y en la carta pone en letra grande que el arroz lleva mínimo 40 minutos hacerlo, no esperaron ustedes ni una hora ni dos fueron exactamente lo que pone en la carta 40 MINUTOS, si a las otras mesas se les sirvió antes, tanto pescados, carnes, ensaladas etc. es por que se preparan antes no por otra cosa, aunque la gente llegue después si pide cosas que NO SEAN ARROZ, se les sirve antes, he ahí la explicación. Cuando usted alzó la voz por tercera vez con la consiguiente molestia para el resto de nuestros comensales diciendo que iba a llamar a recepción por que atendían a otros clientes antes que usted Don Raúl únicamente le dijo que no hacía falta que el se encargaba de acelerar su comida (aunque un arroz es imposible de acelerar a no ser que ya lo tenga hecho y se lo descongelen), como buen hostelero que es luego les invito a cafés y chupitos sin tener por que, en aras de que usted se fuese contenta, después de cenar salieron ustedes a la terraza y algunos clientes se quejaron del ruido que hicieron, aprovechamos ahora para comentárselo. Se queja usted de Don Daniel, cuando lo único que hizo fue decirles que no se podía poner música a las tres de la madrugada y el sálón aunque se puede usar incluso a esas horas no se puede hacer ruido Siento que haya tenido tantos encontronazos con mis compañeros, pero tiene que entender que en hotel hay más gente que ustedes, espero que mis palabras la ayuden a entender el por que de las reacciones de mis compañeros Reciba un cordial saludo"
April/2014 Someone from la coruña thinks:
- Overall rating: 9.9
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April/2014 Someone from Santiago de Compostela thinks:
- Overall rating: 8.6
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
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April/2014 Someone from FERROL thinks:
- Overall rating: 8.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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March/2014 Someone from viaje familiar y tranquilo thinks:
- Overall rating: 8.9
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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March/2014 Someone from Oroso thinks:
- Overall rating: 7.9
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