Hotel Hotel Norat Spa O Grove ***
O Grove, スペイン
電話：: 986733399 Fax:: 986733012
¿Sueña con unas vacaciones en las Rías Baixas un ambiente relajado y familiar, a apenas 50 metros del mar, en una ubicación extraordinaria y con un servicio inmejorable? En Norat O Grove Hotel & Spa encontrará todo eso y mucho más.原文は次の言語でご覧頂けます。
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Avda Luis Casais 32 (36980) - O Grove (スペイン)
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テーマ別スコア
- 清掃について: 9.4
- 立地条件について: 9.5
- 設備やサービスについて: 8.2
- スタッフ: 9.3
- 騒音について: 8.3
- 客室について: 7.1
- 満足度は？: 7.8
6月/2015 Someone from santiago de compostela 出身ユーザー:
- 総合評価: 10
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6月/2015 Someone from Zamora 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.9
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6月/2015 Someone from Gijon 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.8
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6月/2015 Someone from As pontes 出身ユーザー:
- 総合評価: 10
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5月/2015 Someone from valladolid 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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5月/2015 Someone from Santiago de Compostela 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.3
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5月/2015 Someone from brión 出身ユーザー:
- 総合評価: 0.6
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ホテルからの返答:
"Estimado Ignacio Saez LLorente, siento mucho la percepción que se ha llevado, la verdad es que sentimos mucho no haber llegado a cumplir sus espectativas, pero hay varias cosas en las que se equivoca y muy humildemente me gustaría explicarselas. Usted hizo la reserva en el hotel spa norat o grove de 3* que es nuestro hotel y como bien dice se le vendió una por 50 € más una habitación suite en el hotel Norat Marina & Spa 4*, dice usted que unicamente había de diferencia un sofá y no es así, para empezar son dos hoteles diferentes y las habitaciones son como la noche y el día de todas formas está claro que si haciendoles el cámbio que le hicimos por unicamente 50 € cambiarle a un hotel de categoría superior y además a una suite...... además se le dijo que se cambiaría de habitación en caso de no gustarle, de todas formas una cosa no quita la otra por lo que sentimos mucho su experiencia, puede ver las habitaciones de nuesttro hotel en la web y así realmente podrá ver la diferencia, me imagino que a raiz de este detalle su opinón sobre el resto com ola situación, servicios, personal etc, normamente solemos destacar en eto pero está claro que con su mala experiencia ya todo le ha parecido mal. un cordial saludo "
5月/2015 Someone from vigo 出身ユーザー:
- 総合評価: 2.2
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ホテルからの返答:
"Estimada Rocío Campo Lorenzo, siento que su estancia no haya sido como usted esperaba, de todas formas no puedo hacer otra cosa que repetirle lo que le comentó mi compañera a la salida, su reserva de 62 € la habitación doble en alojamiento, desayuno buffet y un servicio spa no incluía el parking es de pago y lo pone bien claro en la página, lo que no pone es el precio pero normalmente suele ser 6 €en temporada baja y 12 en alta, el hidromasaje si tiene suplemento, el ira a buscar el albornoz creo que algo habitual en muchos hoteles spa pero de todas formas es nuestro sistema de control de los mismos desde que abrimos y nos funciona, el pedir cita a en el spa no significa que no pueda ir usted cuando quiera, esto se hace pues controlamos mucho el aforo del mismo, las habitaciones sucias no son habituales en nuestro establecimiento por lo que tomamos nota de este percance por el cual le pedimos disculpas. un saludo y gracias por su tiempo y comentarios."
5月/2015 Someone from ponteareas - pontevedra 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.7
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5月/2015 Someone from Pontevedra 出身ユーザー:
- 総合評価: 7
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