8月/2019 Someone from Las Palmas De Gran Canaria 出身ユーザー:
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総合評価:
2.4
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このホテルを勧めますか？
いいえ。
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ここが良かった:
El trato y amabilidad de algunos de los trabajadores del hotel
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ここが気に入らなかった:
Servicios del hotel, buffet, tv, limpieza, falso todo incuído, hormigas en la habitación, etc...
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特に勧める人は？
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特に勧めない人は？
若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人, 出張者, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
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清掃について:
2.5
Mal olor en general tanto en los ascensores cono en las zonas comunes ( como cuando fregas todo sin cambiar el agua sucia del cubo), hormigas en la habitación, limpieza de la habitación básica y rápida ( camas mal hechas, espejo sin limpiar y varios días el mismo mal olor que cuando fregas el suelo con agua sucia.
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立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
2.5
Falso Todo Incluido, no reponían ni unas simples botellas de agua en la habitación teniendo en cuenta que teníamos 2 niños pequeños, buffet perteneciente a una categoría de 3 estrellas ( casi todo precocinados y congelados, la misma comida durante tres días seguidos en presentaciones distintas de preparación, comida sacada prácticamente quemada como San jacobos, pollo a la plancha, pan de ajo, etc...), buffet infantil pésimo ( siempre lo mismo, nuggets de pollo, churros de pescado, papas fritas y espaguettis, todo congelados). De los 10 días que estuvimos alojados, 6 días desayunamos, almorzamos y cenamos sin aire acondicionado teniendo en cuenta las altas temperaturas a las que estamos en pleno mes de agosto ( inadmisible e inhumano para un Todo Incluído y un hotel que dice ser 4 estrellas superior ), hasta el propio personal del buffet nos daba la razón mientras veían como a nuestros 2 hijos pequeños les caían las gotas de sudor por todo el cuerpo. Olor a bajante o mal olor en zonas comunes, zona infantil en la piscina y en las habitaciones, las toallas de piscina que entregan bajo fianza inicial de 10€ cada una, de mala calidad, desgastadas e incluso rotas en varias ocasiones. Ofertan el parque lago taurito dentro del Falso Todo Incluído y no se preocupan ( hamacas siempre sucias, cobran 3€ por sombrilla y 2€ por colchoneta, y si bebes o comes algo dentro del parque lo tienes que pagar a parte, agua del parque muy sucia e incluso con héces flotando un día. Fuimos a dar la queja a la entrada del parque y poco menos que no nos hicieron ni caso ( que irían a mirarlo cuando pudieran, nos contestaron......lamentable ). El bar piscina del hotel pésimo en comida, para la categoría " repito " que dicen tener, cobran a parte una simple geanizada o los helados que tienen en la nevera cerrada con llave ( Falso Todo Incluído). No estan preparados para los bebés ( ni un solo cambiador en todo el complejo ). Wifi de pago ( increíble ), no me lo podía creer cuando me lo comincaron a nuestra llegada. Un Todo Incluído pagando 1.800€, en un supuesto hotel 4 estrellas superior y que te cobren el wifi ( no me lo han cobrado jamás en ninguno de los más de 50 hoteles en los que me he alojado tanto por trabajo como por vacaciones en toda España ), de verguenza.
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スタッフ:
5
Cuando dejamos el hotel y entregamos nuestra encuesta de satisfacción completamente rellenada, las Srtas. que en ese momento nos atendieron, ni nos preguntaron nada sobre nuestra estancia, ni el porqué de todas las quejas que habíamos puesto en dicha encuesta, ni tan solo un adiós y gracias ( no nos dijeron nada e incluso creo que rompieron dicho cuestionario porque de haberlo recibido ustedes, se habrían puesto en contacto conmigo mucho antes ). Por otro lado, lo único bueno a destacar fue el trato recibido por el personal del buffet ( sobre todo el de la Sra. Mary y la Sra. Nadia y el Sr. Jose )
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騒音について:
5
-
客室について:
2.5
Hormigas en la habitación, TV de muy mala calidad ( ni un solo canal infantil y solo 5 canales nacionales que se veían bien ). Olor a bajante todos los días, la luz de la terraza se apagaba automáticamente a las 23:00 y si te apetecía quedarte en la terraza, lo hacías a oscuras.
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満足度は？:
2.5
Hemos pagado 1.800€ por los 10 días. Para nada está acorde la relación calidad precio. Nos sentimos engañados por completo, como digo " Ofertan un Falso Todo Incluído " y de mala calidad. Somos de la isla, cada año elegimos un complejo hotelero en el sur de la isla y desde luego, el Hotel Paradise Valle Taurito ha sido el peor hotel Todo Incluído donde nos hemos alojado. Si tuvieran un poco de seriedad, devolverían al cliente la mitad de lo que le han cobrado, ya que nosotros hemos recibido la mitad de lo que ustedes nos ofertaron en su web.
実際に値する星の数は？
2
8月/2019 Someone from León 出身ユーザー:
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総合評価:
6.6
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はい。
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ここが良かった:
La limpieza y el trato de los empleados.
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ここが気に入らなかった:
La comida y la escasez de combinados.
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特に勧める人は？
家族連れ
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
2.5
El sofá colchón muy fino, sería mejor camas supletorias con mejores colchones.
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満足度は？:
5
実際に値する星の数は？
3
8月/2019 Someone from Barcelona 出身ユーザー:
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総合評価:
6.9
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このホテルを勧めますか？
はい。
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ここが良かった:
La habitación
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ここが気に入らなかった:
La piscina
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特に勧める人は？
家族連れ, 予算が低い人
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特に勧めない人は？
高齢者, カップル, 静かな場所を好む人
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清掃について:
7.5
En general buena.
-
立地条件について:
5
La situación requiere de un vehículo para llegar a zonas de interés.
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設備やサービスについて:
7.5
Las instalaciones son buenas, la zona de spa mejorable.
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スタッフ:
10
Un 10 para todo el personal
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騒音について:
2.5
El perfil de cliente no es el nuestro. Demasiado jaleo en las zonas comunes, piscina, restaurante...
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客室について:
7.5
Lo mejor, amplias. Lo peor, el baño debe ser reformado.
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満足度は？:
10
Muy bien
実際に値する星の数は？
4
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, es estupendo saber que su experiencia en el hotel Paradise Valle Taurito has sido de su agrado, tanto incluso que tiene intención de recomendar nuestro hotel. Sus observaciones varias se agradecen y se tendrán en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Por favor vuelva a visitarnos, estaremos encantados de volver a recibirle en los Hoteles Paradise cuando quiera. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
8月/2019 Someone from Telde 出身ユーザー:
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総合評価:
6.3
-
このホテルを勧めますか？
はい。
-
ここが良かった:
Las instalaciones y el personal
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ここが気に入らなかった:
Poca variedad de comida, y el todo incluido del bar piscina cierra pronto.
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特に勧める人は？
-
特に勧めない人は？
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
5
-
客室について:
7.5
-
満足度は？:
2.5
実際に値する星の数は？
4
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, muchas gracias por hacer una reserva en nuestro hotel Paradise Lago Taurito y por escribir esta reseña sobre su experiencia. Nos alegra saber que han sido de su especial agrado las instalaciones y la excelente atención recibido por parte de nuestro personal. Sus observaciones serán reenviadas y tenidas en cuenta por los responsables correspondientes. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
7月/2019 Someone from Las palmas g.c 出身ユーザー:
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総合評価:
8.4
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このホテルを勧めますか？
はい。
-
ここが良かった:
Permisividad con la piscina y trato exquisito
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ここが気に入らなかった:
Canales infantiles y en español
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特に勧める人は？
高齢者, 家族連れ, カップル
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特に勧めない人は？
若者, クラシックな雰囲気を好む人
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清掃について:
7.5
Cuando entramos en la habitación noté que solo pasaron.... bien en general
Bueno en general
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立地条件について:
7.5
Lo que buscábamos
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設備やサービスについて:
10
Todo perfecto
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スタッフ:
10
Un 10 para todos menos uno
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騒音について:
10
Solo se oían a mis hijos, bien del todo
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客室について:
10
10
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満足度は？:
7.5
Casi casi, les prometí a mis hijos lago taurito con todo incluido y deja que desear si tienes que pagar 10 euros por una porción de pizza y una cerveza, todo incluido es eso, todo incluido
実際に値する星の数は？
3
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, nos alegra saber que se ha quedado contento con su estancia en nuestro hotel Paradise Lago Taurito y que haya decidido tomarse tiempo para compartir su experiencia mediante esta reseña. Nos sorprende lo que comenta sobre la limpieza porque este es usualmente uno de los aspectos más valorados por la inmensa mayoría de nuestros huéspedes, superando siempre una satisfacción del 90%. La reserva no se vende con TI en el parque acuático ya que muchas personas prefieren tener la opción de poder pagar menos (porque habría que cobrar más si estuviera incluido automáticamente) o de pagar más (y aparte) si decidieran pasar mucho tiempo en el parque (que es cuando realmente suele salir rentable). Agradecemos las sugerencias y observaciones que ha hecho y le animamos a volver a alojarse con nosotros cuando quiera, estaremos encantados de volver a recibirles. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
7月/2019 Someone from UK 出身ユーザー:
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総合評価:
7.8
-
このホテルを勧めますか？
はい。
-
ここが良かった:
Size of the bedrooms
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ここが気に入らなかった:
Poor lift service
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特に勧める人は？
家族連れ
-
特に勧めない人は？
カップル, 静かな場所を好む人, ヘルシーな旅を求める人
-
清掃について:
7.5
Bedroom had a cock roach in when we arrived
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立地条件について:
5
Nicce but nowhere to go or eat if wanted to
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設備やサービスについて:
2.5
Lifts didn't work properly and we're very slow. Only one toaster at breakfast for the entire hotel!
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スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
7.5
-
満足度は？:
7.5
実際に値する星の数は？
4
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ホテルからの返答:
"Dear guest, thank you for choosing the Paradise Valle Taurito Hotel as your holiday destination and for sharing your experience. We are pleased to know that you enjoyed a nice stay at our hotel, particularly thanks to the spaciousness of the room, the overall family friendliness, the nice staff and the tranquility of the area. Your remarks are much appreciated and will be taken into account for possible improvements to our services. Please come visit us again, we will be happy to welcome you back anytime. The Paradise Team"
7月/2019 Someone from Dinamarca 出身ユーザー:
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総合評価:
2.8
-
このホテルを勧めますか？
いいえ。
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ここが良かった:
Pool
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ここが気に入らなかった:
Cantina
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特に勧める人は？
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
Nice and clean room and hotel
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立地条件について:
2.5
Needs rework. No "walk-to" sights. Salt water in waterpark should be pool water.
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設備やサービスについて:
採点なし
Just one restaurant with bad food.
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スタッフ:
5
Lack of presence by personal. Service in restaurant more focused on removing plates that providing food.
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騒音について:
7.5
Little noice from the town centre
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客室について:
7.5
Nice room. Payment for WIFI in room is VERY BAD SERVICE!!!
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満足度は？:
2.5
Better food.
実際に値する星の数は？
2
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ホテルからの返答:
"Dear guest, we are very sorry to hear that your expectations were not satisfied by your experience at our hotel but it is nice to know that you were indeed very happy with at least 2 aspects of your stay, and that is the nice room you stayed in and the excellent overall cleanliness. Most of our guests are very happy with the food provided at the buffet style restaurant, where it is normal that guests serve themselves and staff mainly take care of removing used cutlery and crockery and restocking clean ones. the evening entertainment finishes at about 22:45 (23:00 at the latest) in order to allow hotel guests to get their rest should they wish to enjoy it early. The free wifi service is limited to the reception area, wifi service in the entire hotel may or may not be included depending on how you made your booking and the price you have paid. Any guest who does not have it included can always pay the reasonable price for the service by just going to reception at any given time. Please know that we would be happy to welcome you back anytime should you ever change your mind and wish to come back. Kind regards, the Paradise Team."
7月/2019 Someone from las palmas de gran canaria 出身ユーザー:
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総合評価:
6.8
-
このホテルを勧めますか？
はい。
-
ここが良かった:
la habitación y la limpieza
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ここが気に入らなかった:
la animación nocturna y que cobren el parking
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特に勧める人は？
家族連れ
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特に勧めない人は？
若者, 高級感を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 車で旅をする人
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清掃について:
10
lo mejor
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
7.5
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スタッフ:
5
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は？:
5
para el precio del hotel debería tener plazas de parking aunque fueran limitadas,una zona de ocio nocturno mayor donde se pudiera acomodar la gente y sobre todo el personal parece que les tienen prohibido hablar con los clientes
実際に値する星の数は？
4
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, le agradecemos que haya elegido el hotel Paradise Valle Taurito, que lo recomiende y que se haya tomado tiempo para escribir esta reseña sobre su experiencia. Muchas gracias por hacernos llegar sus observaciones/sugerencias, serán reenviadas a los responsables correspondientes para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Nos gustaría volver a darle la bienvenida y queremos que sepa que será siempre bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
6月/2019 Someone from Gran Canaria 出身ユーザー:
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総合評価:
1.3
-
このホテルを勧めますか？
いいえ。
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ここが良かった:
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ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は？
-
特に勧めない人は？
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清掃について:
10
-
立地条件について:
採点なし
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設備やサービスについて:
採点なし
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スタッフ:
10
-
騒音について:
採点なし
-
客室について:
10
-
満足度は？:
採点なし
実際に値する星の数は？
2
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, nos alegramos de que la limpieza, el personal y la habitación le hayan parecido tan excelentes como para otorgar 10 sobre 10 puntos a estas 3 categorías. Nos gustaría volver a darle la bienvenida a Hoteles Paradise para que vuelva a disfrutar de una agradable estancia en uno de nuestros hoteles. Muchas gracias por elegirnos y vuelva pronto. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
6月/2019 Someone from Tenerife 出身ユーザー:
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総合評価:
9.6
-
このホテルを勧めますか？
はい。
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ここが良かった:
La limpieza en las habitaciones y el atendimiento
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ここが気に入らなかった:
No es que fuera lo menos que gusto, pero quizas si deberían de plantearse que los y las animadores/as hablarán en español, fuimos con nuestro hijo de 7 años y se acercaron dos veces a preguntarle si qieria jugar, pero la mayoría de días pasaban pi el y no le decían nada, en cambio a los extranjeros si, al igual que los espectáculos, siempre en inglés y en español muy poco, pero es un apunte para que se valore y se pueda mejorar, en general estamos muy contentos.
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特に勧める人は？
高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人
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特に勧めない人は？
若者
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清掃について:
10
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立地条件について:
5
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設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は？:
10
実際に値する星の数は？
4
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ホテルからの返答:
"Estimado huésped, nos complace saber que ha disfrutado de una estancia prácticamente perfecta, otorgando a su experiencia la excelente puntuación de 9,6 sobre 10. Agradecemos muchísimo su sugerencia y se la haremos llegar al responsable de la animación de todos nuestros hoteles para que la tenga muy en cuenta, tanto para el día a día como para las futuras contrataciones de personal. Muchas gracias por elegirnos y por recomendarnos; nos encantaría volver a contar con usted para que disfrute de otra estancia muy agradable en familia.Saludos cordiales, el equipo Paradise."
