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Hotel Puerta de Toledo ***

Madrid,  Spain

Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747 E-mail:: madrid@hotelpuertadetoledo.es

Price: 45 - 134 € (Average)

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Rating by guests: 9.0 Based on 2345 reviews

Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.

Room Services
  • Rooms: 152
  • Telephone: in room
  • Television: pay channels
  • Hairdryer
  • Climate control
  • Safe
  • Internet connection
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: daily
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 152
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Restaurant
  • Elevator
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
General services
  • Rooms: 152
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Room service: limited
  • Currency exchange
  • Crib
  • Laundry service
  • Luggage check room
  • Online reservations
Hotel Puerta de Toledo
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.0 Based on the last 40 of 2345 reviews

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  • Yes: 97.5%
  • No: 2.5%
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Rating by subject

  • Cleanliness: 9.3
  • Location: 9.1
  • Common facilities and services: 7.8
  • Staff: 9.6
  • Quietness: 8.2
  • Room: 8.3
  • Value for money: 8.5

March/2019 Someone from Toledo thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de una estancia perfecta. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Ciudad Real thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Todo. La habitación, los empleados, la tranquilidad.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Families, Couples, Peace seekers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios, nos agrada que haya tenido una agradable estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from SALAMANCA thinks:

  • Overall rating: 9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: ESTUVE SOLAMENTE UNA NOCHE, PERO ME GUSTO TODO
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 2.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, en una próxima ocasión esperamos que se pueda quedar más días con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from USA thinks:

  • Overall rating: 9.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Very roomy suite, great bathroom and shower. Very good location.
  • Negative: In house bar and restaurant were substandard.
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Modern style lovers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Peace seekers, Budget travelers, Travelers with a car
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 2.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Many thanks for sharing your impressions. Best regards. Mercedes - Customer Service."

February/2019 Someone from ALICANTE thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: EL buen trato de los trabajadores
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración y por destacar la atención recibida. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Barcelona thinks:

  • Overall rating: 7.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El hotel en general, bien.
  • Negative: He dejado, por varias vías, lo que me dejó descontenta del hotel y NO HE RECIBIDO RESPUESTA.
  • I RECOMMEND it for... Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury
  • Cleanliness: 5 Cuando llegué, quedaban unos zapatos en el armario de la anterior usuaria. El segundo día no me repusieron jabon de ducha, ni cremas, ni suavizantes.
  • Location: 7.5 Céntrico, pero no dentro del agobio, buena combinación con transporte público.
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5 La habitación estuvo bien, pese a lo comentado anteriormente; las vistas dan a un patio interior.
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por publicar sus comentarios, sin duda las opiniones de nuestros clientes es el mejor indicador que podemos seguir para mejorar en nuestra labor diaria. En cuanto a sus observaciones, salvo por el comentario publicado, solo tenemos constancia de la valoración que dejó en nuestra encuesta de satisfacción, no tenemos registro de que nos los haya hecho llegar por más vías, le rogamos nos disculpe si lo comentó con nuestro personal y la información no llegó a la persona indicada. Igualmente lamentamos el descuido al no retirar los zapatos olvidados por el cliente anterior a su estancia. Por otro lado, los productos de baño se reponen bajo consumo y están pensados para cubrir la estancia reservada, en su caso de dos noches. De todos modos, nuestro personal está a su disposición para cualquier artículo adicional que precise, aún así, el dispensador de jabón de ducha no debería haberse agotado. Todas nuestras habitaciones individuales son interiores, muy tranquilas al dar a un patio interior, si desea habitación exterior, consulte disponibilidad del resto de tipos de habitación de que disponemos o consulte directamente con nuestro equipo. Nos complace que entienda que las deficiencias encontradas son puntuales y que considere recomendar nuestros servicios. Atentamente. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Sevilla thinks:

  • Overall rating: 8.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El personal, las habitaciones y las instalaciones.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración y por elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Noia (A Coruña) thinks:

  • Overall rating: 9.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que la impresión general de su estancia haya sido tan positiva y, sobre todo, que destaque la atención recibida por nuestro personal. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from A Coruña thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La amabilidad del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5 No estuve el tiempo suficiente para que esta valoración sea 100% fiable
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por sus comentarios tan positivos y, sobre todo, por destacar la amabilidad de nuestro personal. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Chile thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención
  • Negative: La habitación 401 muchísimo ruido dios no dormí casi en la noche
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: Not rated
  • Room: 5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por compartir su opinión, nos complace que destaque la atención recibida. Entendemos que los ruidos a los que hace referencia procedían del exterior del hotel, disponemos de habitaciones interiores muy tranquilas y también las situadas en el séptima planta son muy valoradas por este motivo. Indique su preferencia en una próxima reserva, estaremos encantados de atenderle. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

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Hotel Puerta de Toledo Glorieta Puerta de Toledo, 4 Madrid 28005 Spain
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