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Hotel Puerta de Toledo ***

Madrid,  Spain

Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747 E-mail:: madrid@hotelpuertadetoledo.es

Price: 45 - 134 € (Average)

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Rating by guests: 9.0 Based on 2344 reviews

Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.

Room Services
  • Rooms: 152
  • Telephone: in room
  • Television: pay channels
  • Hairdryer
  • Climate control
  • Safe
  • Internet connection
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: daily
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 152
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Restaurant
  • Elevator
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
General services
  • Rooms: 152
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Room service: limited
  • Currency exchange
  • Crib
  • Laundry service
  • Luggage check room
  • Online reservations
Hotel Puerta de Toledo
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.0 Based on the last 40 of 2344 reviews

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  • Yes: 97.5%
  • No: 2.5%
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Rating by subject

  • Cleanliness: 9.1
  • Location: 9.1
  • Common facilities and services: 8.5
  • Staff: 9.6
  • Quietness: 8.3
  • Room: 8.3
  • Value for money: 8.5

February/2019 Someone from Alicante thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Instalaciones y servicios
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Classic style lovers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchísimas gracias por su "sobresaliente" valoración, nos complace que su estancia con nosotros haya sido perfecta. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from bilbao thinks:

  • Overall rating: 8.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Amabilidad trabajadores
  • Negative: Wifi no llegaba bien
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Families, Couples, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Gracias por su valoración, lamentamos la incidencia con el WiFi, revisaremos la instalación por si es necesario algún ajuste, gracias por hacernos la observación y darnos la oportunidad de solucionarlo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Barcelona thinks:

  • Overall rating: 7.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación en la ciudad
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Gracias por compartir su experiencia y por su confianza al elegirnos, esperamos que nos elija de nuevo en su próxima visita a Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Sevilla thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su excelente valoración, nos encanta saber que todo fue de su agrado. Esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from São Paulo, Brasil thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Localización excelente, buen desayuno y servicio muy atencioso
  • Negative: El garage - plazas muy pequeñas para los coches, muy difícil de manobrar
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Modern style lovers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Travelers with a car
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración, nos complace que haya disfrutado de su estancia, efectivamente tenemos plazas limitadas de parking, no obstante hay distintas opciones de aparcamiento en la zona. Consulte a nuestro equipo al respecto en su próxima estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Segovia thinks:

  • Overall rating: 2.1
  • Would you recommend it? No
  • Positive: Rapidez en el check in de la entrada
  • Negative: El hotel señala como hora que se puede salir del hotel hasta las 13:00h...pero desde las 8:30 en limpiando con el aspirador y con el carrito de limpieza al lado de mi puerta era imposiple dormir...la proxima vez o me voy a un hotel pequeñito o un hostal o me quedo durmiendo en el coche...xq nada mas pude utilizar el hotel x 3,5 horas...( fatal el nivel de ruidos x culpa de su propio personal)...
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: Not rated
  • Quietness: Not rated
  • Room: Not rated
  • Value for money: Not rated
Stars it deserves 2
  • The hotel's reply:

    "Lamentamos mucho la incidencia, no es habitual que la limpieza de pasillo se realice a esa hora tan temprana, lo hemos trasladado al responsable correspondiente para que se revisen los protocolos de trabajo y se tomen las medidas oportunas. Muchas gracias y un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Vitoria - Gasteiz thinks:

  • Overall rating: 9.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Todo estuvo perfecto, buena relación calidad-precio
  • Negative: Garaje muy pequeño y a espensas de que haya sitio
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su estupenda valoración, es verdad que tenemos plazas limitadas de parking, no obstante en la misma plaza hay opciones de parking público disponibles. Consulte a nuestra recepción en una futura estancia, estaremos encantados de encontrar la mejor opción para usted. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Baleares thinks:

  • Overall rating: 8.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La localizacion
  • Negative: Encontre la habitacion individual un poco pequeña Ya me habia alojado en otra ocasion en individual y no era tan pequeña como la 629
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 2.5 Pequeña e interior
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración, las habitaciones individuales son las más pequeñas de nuestra oferta y todas ellas son interiores, no obstante tienen todas las comodidades de nuestra oferta. Es posible, que en otra estancia se haya asignado una habitación doble uso individual al tener suficiente disponibilidad, es una práctica que nuestro equipo de recepción realiza en ocasiones. No obstante, indique sus preferencias en las observaciones de su próxima reserva, estaremos encantados de atenderlas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Venezuela thinks:

  • Overall rating: 8.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Cleaning and attention
  • Negative: Noisy during night
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Modern style lovers, Travelers with a car
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Muchas gracias por su valoración y su confianza, Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

February/2019 Someone from Estepona thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Peace seekers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que todo haya sido de su agrado y que nos equipare en calidad a un hotel de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."

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Hotel Puerta de Toledo Glorieta Puerta de Toledo, 4 Madrid 28005 Spain
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