Hotel Paradise Lago Taurito ***
Mogán, Spain
Phone: +(34) 928565426 Fax: +(34) 928565060
Urbanización Taurito s/n (35138) - Mogán (Spain)
Access:
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- Yes: 80%
- No: 15%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 7.9
- Common facilities and services: 7.7
- Staff: 8.5
- Quietness: 9.3
- Room: 8.3
- Value for money: 8.4
August/2020 Someone from Las Palmas thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que ha disfrutado de su reciente estancia en el hotel Paradise LAGO Taurito y le agradecemos que haya publicado esta valoración. Nos alegra saber que usted estuvo muy satisfecho con los servicios incluidos en la reserva pero nos sorprende un poco que la variedad de la comida le haya parecido insuficiente, ya que la comida y su variedad es uno de los aspectos positivos más destacados para muchos de nuestros huéspedes. No obstante, su comentario será reenviado a los responsables de Alimentación & Bebida para que lo tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Por favor vuelva a alojarse nuevamente con nosotros cuando quiera, estaremos encantados de darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Agüimes thinks:
- Overall rating: 1.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, agradecemos que haya elegido nuestro hotel y se haya tomado tiempo para publicar esta valoración de su experiencia. No solo cumplimos con todas la exigencias para poder tener el hotel abierto, sino también se hace todo lo posible para que se cumplan todas las normas establecidas por el bien de la seguridad de todas las personas dentro del hotel, tanto huéspedes como personal. Si usted alguna vez ha podido observar algún incumplimiento por parte de otros huéspedes, será porque al personal responsable todavía no le ha dado tiempo para invitar al mencionado huésped a corregir lo que esté haciendo mal o que haga algo que debería. Sus observaciones y menciones se harán llegar a los responsables correspondientes, con el fin de que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Mientras la operativa de los hoteles de Gran Canaria está afectada por la pandemia, el registro en la recepción se podrá realizar a partir de las 14:00 (momento a partir del cual se puede disfrutar de las instalaciones y el todo incluido), mientras las habitaciones se entregan a las 16:00 como muy tarde, habiendo la posibilidad de que esté lista para su entrega al cliente antes de esa hora. Para aclarar esto último, aparte de la limpieza de siempre se desinfecta según protocolos específicos y se debe ventilar/airear la habitación durante 2 horas antes de entregársela al huésped; lo que significa que Pisos debe tener la habitación completamente lista para las 14:00, para que se pueda cumplir lo de las 2 horas, aunque a veces terminan antes y por lo tanto se pueden entregar antes. Los servicios de restaurante se han tenido que dividir en 2 turnos con media hora destinada a desinfección a fondo entre ellos, es por eso que el tiempo para comer es un poco más limitado, aunque también hay menos gente, precisamente para facilitar la distancia mínima de 1,5 metros. Adicionalmente hay dispensadores de desinfectante a disposición de los huéspedes en prácticamente todas las partes interiores del hotel (incluyendo en cada planta junto a los ascensores y por supuesto en la entrada y dentro del restaurante). En el restaurante se ha establecido un sentido de circulación (valiéndose de barreras físicas y señalización horizontal) y el personal está constantemente vigilando que todos cumplan las normas. Esperamos que vuelva a visitarnos para una futura estancia, siempre será bienvenido. Muchas gracias y reciba un saludo cordial, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Las palmas thinks:
- Overall rating: 2.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimada huésped, nos alegra saber que para usted la entrada incluida al parque acuático Lago Oasis, la limpieza en general y la tranquilidad han sido los principales puntos positivos a destacar de su estancia. En alusión a su comentario negativo, el horario de la piscina acaba precisamente a las 18:00 y el bar mencionado por usted que continúa prestando servicio de todo incluido se encuentra a apenas 20 metros del restaurante del hotel. Rogamos considere una nueva estancia en nuestro hotel, siempre será muy bienvenida. Muchas gracias por elegirnos y por compartir su opinión. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Gran Canaria thinks:
- Overall rating: 2.4
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, en primer lugar queremos darle las gracias por haber reservado su estancia en nuestro hotel. Si en cualquier momento algún huésped no estuviera conforme con algún aspecto de su habitación, lo único que necesita hacer es avisar a la recepción y los compañeros de ésta, según de qué se trate, avisarán a los compañeros correspondientes para valorar y, en su caso, solventar la situación/incidencia cuanto antes. A partir de las 18:00 (cuando cierra el bar piscina) los huéspedes del hotel pueden disfrutar de bebidas en el Bar Arena Plaza, justo al lado del restaurante (literalmente a menos de 20 metros). Mientras la operativa de los hoteles de Gran Canaria está afectada por la pandemia, el registro en la recepción se podrá realizar a partir de las 14:00 (momento a partir del cual se puede disfrutar de las instalaciones y el todo incluido), mientras las habitaciones se entregan a las 16:00 como muy tarde, habiendo la posibilidad de que esté lista para su entrega al cliente antes de esa hora. Para aclarar esto último, aparte de la limpieza de siempre se desinfecta según protocolos específicos y se debe ventilar/airear la habitación durante 2 horas antes de entregársela al huésped; lo que significa que Pisos debe tener la habitación completamente lista para las 14:00, para que se pueda cumplir lo de las 2 horas, aunque a veces terminan antes y por lo tanto se pueden entregar antes. Los servicios de restaurante se han tenido que dividir en 2 turnos con media hora destinada a desinfección a fondo entre ellos, es por eso que el tiempo para comer es un poco más limitado, aunque también hay menos gente, precisamente para facilitar la distancia mínima de 1,5 metros. Las actividades vespertinas/nocturnas terminan más tardar a las 23:00 y siempre y cuando se cierre la puerta del balcón no debería escucharse un ruido molestoso. La experiencia nos ha enseñado que esa hora representa un compromiso equilibrado entre las preferecnias de los huéspedes más fiesteros y la de los más tranquilos. Sus observaciones serán tenidas en cuenta por los responsables correspondientes con el fin de implementar posibles mejoras en nuestros servicios. Por favor vuelva a visitarnos cuando quiera, ya que nos gustaría darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Las palmas thinks:
- Overall rating: 5.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, gracias por elegir nuestro hotel y por compartir aquí su opinión sobre su experiencia en él. Lamentamos oír que su estancia no ha sido de su total satisfacción. Sus observaciones serán reenviadas a los responsables varios para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Rogamos vuelvan pronto para comprobar los posibles cambios implementados, siempre será bienvenido en todo caso. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2020 Someone from Las palmas de gran Canaria thinks:
- Overall rating: 3.9
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- Positive:
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimada huésped, agradecemos que haya elegido nuestro hotel y que se haya tomado tiempo para escribir esta reseña sobre su experiencia. Nos alegra saber que le gustó tener la entrada al parque acuático incluida en el precio de la reserva. Sus observaciones/sugerencias serán reenviadas a los responsables de los departamentos varios a los que las mismas conciernen, con el fin de tenerlas en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Nuevamente muchas gracias por dedicar un poquito de tiempo a exponer su punto de vista, ya que éste nos puede ayudar mucho. Reciba un saludo cordial, el equipo Paradise."
July/2020 Someone from gran canaria? thinks:
- Overall rating: 6.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
July/2020 Someone from Telde thinks:
- Overall rating: 9.7
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
July/2020 Someone from Gran Canaria thinks:
- Overall rating: 6.6
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- Positive:
- Negative:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
July/2020 Someone from Gran Canaria thinks:
- Overall rating: 9.3
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money: