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Hotel La Hacienda del Buen Suceso **

Arucas,  Spain

Phone: +(34) 928622945 Fax: +(34) 928311555 E-mail:: hacienda@haciendabuensuceso.com

Price: 60 - 500 € (Average)

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Rating by guests: 8.8 Based on 226 reviews

Only 15 minutes from Las Palmas you will find a little paradise buried among the banana trees, where all the comforts of 5 star accommodation are offered in a comfortable atmosphere of rural tranquillity. Each room is adorned with charm and original details of first structure: sloping wooden roofs, attics, beds with canopies. The swimming pool, the jacuzzi, fitness centre & Turkish bath, will provide you with the relaxing feeling of the water and the physical regeneration that you need. Each one of the 18 rooms that the hotel has are adorned with the charm and original details of their first structure: sloping wooden roofs, attics, beds with canopies; giving a comfortable feeling to your stay, which is even more enjoyable surrounded by the sunny Canarian sky.

Hotel La Hacienda del Buen Suceso
Carretera Arucas-Bañaderos, km 1 (35400) - Arucas (Spain)

Access:

 

Overall rating:  8.8 Based on the last 40 of 226 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 85%
  • No: 7.5%
  • I don't know: 7.5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 8.2
  • Location: 9.1
  • Common facilities and services: 7.8
  • Staff: 9.3
  • Quietness: 9.3
  • Room: 7.6
  • Value for money: 8.2

July/2018 Someone from Las Palmas de Gran Canaria thinks:

  • Overall rating: 9.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Instalaciones, tranquilidad y atención del personal
  • Negative: Tamaño tv, y falta de aire acondicionado o mosquiteras en ventanas
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Budget travelers
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Muchísimas gracias por sus comentarios y valoración. Tomaremos muy en cuenta aquellos puntos en los que aún podemos mejorar muchísimo. Agradecemos su puntuación y seguimos centrándonos en el esfuerzo de superación. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"

July/2018 Someone from Las Palmas thinks:

  • Overall rating: 9.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El hotel precioso, el personal encantador
  • Negative: Desayuno y cena
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3

  • The hotel's reply:

    "Estimada Sonia, muchísimas gracias por su valoración! Hemos tenido muy en cuenta cada puntuación y comentario para llevarlo a cada departamento y tratar de mejorar algunos de nuestros servicios, como por ejemplo la calidad y variedad de la comida. Nos esforzaremos en ello, no lo dude. Nuevamente darle las gracias. Estaremos todos muy contentos de volver a verles por La Hacienda del Buen Suceso y ofrecerle unas mejor estancia con nosotros. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

June/2018 Someone from Gran Canaria thinks:

  • Overall rating: 9.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La amabilidad del personal.
  • Negative: Las cucarachas en la habitación.
  • I RECOMMEND it for... Couples, Peace seekers, Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Families, Modern style lovers, Handicapped
  • Cleanliness: 5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5 En la habitación que teníamos justo al lado estuvieron haciendo ruido hasta altas horas de la madrugada.
  • Room: 5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3

June/2018 Someone from Tenerife thinks:

  • Overall rating: 9.2
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Lo bonito de las instalaciones y cuidado de las zonas comunes.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples, Peace seekers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Luxury, Modern style lovers, Budget travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente, muchísimas gracias por su tiempo escribiendo su valoración. estamos contentos de que haya disfrutado de su estancia pero a la vez, tomamos buena nota de los servicios que debemos mejorar para tratar de conseguir la satisfacción plena en todos ellos. Nuevamente darle las gracias con deseos de volver a verle. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

May/2018 Someone from La Palma (Canarias) thinks:

  • Overall rating: 7.1
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La tranquilidad y el entorno
  • Negative: El restaurante (El Hotel ha perdido mucho tras el cambio en la gestión del restaurante)
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Handicapped
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr. Pérez, antes de nada, muchas gracias por su tiempo en valorarnos. es su segunda visita y debemos pedirle disculpas por no haberle ofrecido un mejor servicio de Restauración. Somos conscientes de que hay mucho que mejorar tras la reciente gestión del Restaurante por nuestra parte. Sin duda, su valoración es fundamental para desde ya, tomar las medidas oportunas para cambiar nuestras flaquezas en fortalezas. De nuevo darle las gracias y esperamos nos dé una nueva oportunidad para ofrecerle una estancia de 10 en todos los aspectos. Reciba un Cordial Saludo, Malali Gutiérrez "

May/2018 Someone from vacaciones thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ambiente, cordialidad y amabilidad del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Muchas Gracias por su tiempo en valorarnos! No dude en volver a visitarnos, trabajamos para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"

May/2018 Someone from Gran canaria thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: la habitación super acogedora
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Couples
  • I recommend it especially AGAINST... Business travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Muchas Gracias! estamos muy contentos de que su estancia con nosotros haya sido de su agrado. Esa es sin duda, nuestra mejor recompensa, su satisfacción. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

April/2018 Someone from France thinks:

  • Overall rating: 7.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: the house
  • Negative: the weather
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: Not rated
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: Not rated
  • Quietness: Not rated
  • Room: Not rated
  • Value for money: Not rated
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Thank you very much for your time sharing your review! We will be very happy to see you again. Regards, Malali Gutiérrez Comercial Dpto"

March/2018 Someone from Gran Canaria thinks:

  • Overall rating: 5.2
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: El hotel se encuentra en una zona no muy alejada del centro de la ciudad de Arucas, pero en un entorno rural. Tiene unas instalaciones muy bonitas y se puede descansar (no había boda).
  • Negative: * El hotel necesita estar más cuidado, habían algunas cosas estropeadas y deberían estar al tanto de esos detalles. En mi habitación no funcionaba la tv, el cable estaba estropeado pero era demasiado tarde para avisar. * La limpieza no es la adecuada, las habitaciones tenían mucho polvo y en la zona de la piscina había insectos muertos que no se habían retirado de un día para otros. *El restaurante a la hora de la cena (a la carta) tenía un servicio pésimo y no disponían de prácticamente nada. Según nos dijo el camarero, iban a cambiar de dueños, motivo que para mi gusto no debe influir a la hora de prestar el servicio. El servicio era muy lento y la instalación estaba sucia. En el servicio de desayuno (incluido en el precio de la habitación), el restaurante seguía igual de sucio y no disponían de variedad. Error muy grave: hotel en entorno rural, con zumo de naranja de bote. * Las zonas exteriores al hotel están muy descuidadas, da mala impresión al llegar, aparcamientos y zona de plataneras.
  • I RECOMMEND it for... Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Luxury, Modern style lovers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers
  • Cleanliness: 2.5 Las habitaciones tenían mucho polvo y las zonas comunes y el restaurante estaban sucios.
  • Location: 10 La zona está muy bien.
  • Common facilities and services: 2.5 El restaurante pésimo y sin precios en la carta. Además, no nos dejaron pedir una botella de vino, sólo por copas.
  • Staff: 5
  • Quietness: 7.5 El hotel estaba muy tranquilo, pero no había bodas, entiendo que puede ser un problema cuando haya celebraciones porque está todo muy cerca.
  • Room: 7.5 Estaba en una junior suite y era muy bonita.
  • Value for money: 2.5 Fuí con una oferta por la página web, pero en el hotel vi los precios sin oferta y me parecen desorbitados.
Stars it deserves 2

  • The hotel's reply:

    "Estimad@ Client@, muchas gracias por su tiempo en valorarnos y por sus numerosos comentarios. Esto es la principal herramienta para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría comentarle que desde el pasado octubre el hotel ha pasado a ser gestionado por otra Empresa Hotelera y aunque hemos hecho varios cambios, aún continuamos en dicho proceso de mejora. Debido a comentarios como el suyo, podemos ya decir que desde comienzos de Abril somos nosotros los que gestionamos personalmente el Restaurante, añadiendo más variedad al Buffet del desayuno y un aumento de la calidad. Tenemos previsto también la incorporación de nuevo mobiliario en el exterior creando así espacios diferentes para nuestros clientes. Cumplir esto es cuestión de pocos días, dado que ya está en proceso. Le aseguramos que no serán sólo esos cambios, sino que continuaremos sin pausa por el camino de mejorar las experiencias de nuestros clientes. Sobre la tierra de las habitaciones decir que nos hemos percatado de dicho defecto, pues la piedra natural que hay en cada habitación necesita un tratamiento para que no desprenda polvo constante. Otra mejora prevista en nuestro plan. No obstante, ya hemos mantenido una reunión con los departamentos implicados para que no volvamos a tener una percepción igual por parte de más de nuestros huéspedes. Por último, confirmarle que no llevamos la Gestión de Bodas y no es nuestra intención continuar con ellas, dado que nuestra política es la satisfacción de nuestros clientes y dedicación máxima al alojamiento. Esperamos poder verle de nuevo por La Hacienda del Buen Suceso para ofrecerle una mejor estancia con nosotros. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial "

March/2018 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La autenticidad de la decoración, el enclave rodeado de naturaleza, la piscina, el jacuzzi y la tranquilidad.
  • Negative: El desayuno, muy pobre, con escasa variedad de productos y baja calidad.
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Handicapped, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST... Modern style lovers, Budget travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5 El desayuno no llegaba a los altos estándares del resto de servicios.
  • Staff: 7.5 El personal del desayuno era el único que no era tan amable como el resto.
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Cliente, muchísimas gracias por su valoración! contentísimos de que su experiencia haya sido positiva. No queremos pasar por alto ninguno de sus comentarios, son todos muy importantes al igual que el resto de comentarios de clientes. Por ello, y tras reiterados comentarios similares, hemos cambiado la gestión de la operativa del Restaurante para mejorar el servicio y calidad del mismo. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

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Hotel La Hacienda del Buen Suceso Carretera Arucas-Bañaderos, km 1 Arucas 35400 Spain
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