9月/2018 Someone from Belfast, Ireland 出身ユーザー:
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総合評価:
4.9
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このホテルを勧めますか？
わからない。
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ここが良かった:
I have stayed in the Royal Sunsuite for years and have always liked the exclusivity of the pool and the facilities that the apartments offer however this year was different as we lost the facilities that we had due to the closure of the Sunsuite pool and bar from the 27.8.2018 until the 9.9.2018 our stay was from the 24.8.18 to the 9.9.2018.
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ここが気に入らなかった:
We booked direct but were never informed about the closure of the pool and the impact it would have on us for our holiday..Our exclusive use stopped when all clients at the Sunsuite had access to the Royal Sunsuite pool which made it crowded and could not use the pool as normal as full of children with inflatables. On the 27.8.18 we were woken by the noise of drills and workmen from the Sunsuite pool which continued.
we had our possessions lifted from our sunbeds on more than one occasion due to the lack of sunbeds. if we wanted a drink or snack at the pool we had to go to the Terrazzamar which was not convenient from the Royal Sunsuite. We could not even enjoy this because of the noise coming from the building site below which could also be heard from the Royal Sunsuites. We did use the offer of a lift to the beach but we had to pay for the sunbeds and umbrella which is what we paid for for our stay in the Royal Sunsuites. we paid the extra money for nothing and were not offered anything in way of compensation I paid full price on arrival and have lodged this issue with the main Servatur site and awaiting a response. I think it is only fair that we should get an offer for our loyalty. My rating below is only based on my recent stay. I can only say that all the staff were great and other facilities e.g. reception staff, cleaning etc was great!!
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特に勧める人は？
高齢者
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
Cleaners in changing towels celaing etc and very friendly
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立地条件について:
10
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設備やサービスについて:
2.5
See my comments above regarding the pool, pool bar etc due to the unnotified closure of the Sunsuite pool for two weeks and us losing the exclusivity which we paid extra for!
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スタッフ:
10
Staff were always courteous and professional especially Lotta and cleaners
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騒音について:
採点なし
We lost exclusive use of our facilities and there was noise from the work going on at the pool and the work on the shopping centres below.
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客室について:
7.5
-
満足度は？:
7.5
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4
9月/2018 Someone from Edinburgh 出身ユーザー:
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総合評価:
9.6
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はい。
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ここが良かった:
Friendliness of staff
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ここが気に入らなかった:
Building site across the road, I know that can’t be helped
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特に勧める人は？
カップル
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特に勧めない人は？
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
10
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設備やサービスについて:
10
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スタッフ:
10
-
騒音について:
5
-
客室について:
7.5
-
満足度は？:
10
実際に値する星の数は？
3
9月/2018 Someone from Dublin Ireland 出身ユーザー:
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総合評価:
8.3
-
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ここが良かった:
location and large balcony
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ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は？
若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 身体の不自由な人, 予算が低い人
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特に勧めない人は？
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
5
-
客室について:
7.5
-
満足度は？:
10
実際に値する星の数は？
3
9月/2018 Someone from ireland 出身ユーザー:
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総合評価:
8.3
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はい。
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ここが良かった:
Rooms pool
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ここが気に入らなかった:
Blow up beds in pool
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特に勧める人は？
家族連れ
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
7.5
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スタッフ:
10
-
騒音について:
7.5
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客室について:
10
-
満足度は？:
7.5
実際に値する星の数は？
4
9月/2018 Someone from Shotts Scotland 出身ユーザー:
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総合評価:
7.6
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ここが良かった:
Large terraces . Sunsuites Royal.
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ここが気に入らなかった:
Furniture needs updating and kitchen utensils were missing.
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特に勧める人は？
家族連れ
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特に勧めない人は？
カップル, 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, 身体の不自由な人
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清掃について:
5
Not as good as previous visits, not consistent.
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立地条件について:
7.5
Good area.
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設備やサービスについて:
5
Reasonable. New pool hours at Royal are not suitable to me as I like to swim in the morning before it gets too busy and with later opening this is not possible.
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スタッフ:
10
Reception staff Adela and Lotta are excellent
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騒音について:
7.5
Peaceful stay except for pool area.
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客室について:
5
Furniture needs updating inside and table and chairs outside are in a terrible state.
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満足度は？:
5
Would be excellent if some updates were made.
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3
9月/2018 Someone from Las Palmas de gran Canaria 出身ユーザー:
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総合評価:
7.8
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ここが良かった:
El espacio de la terraza
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ここが気に入らなかった:
Las hamacas viejas
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特に勧める人は？
家族連れ
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特に勧めない人は？
カップル
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清掃について:
10
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
5
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スタッフ:
10
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騒音について:
7.5
-
客室について:
5
-
満足度は？:
7.5
実際に値する星の数は？
3
8月/2018 Someone from Gran Canaria 出身ユーザー:
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総合評価:
5.2
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わからない。
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ここが良かった:
La piscina del Royal
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ここが気に入らなかった:
Las piscinas de Terrazamar y Sun Suite
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特に勧める人は？
若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 予算が低い人, 車で旅をする人
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特に勧めない人は？
静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人
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清掃について:
5
El apartamento estaba limpio, 6 dias a la semana
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立地条件について:
5
Cerca del centro comercial.
La distancia para ir era muy larga o bien tenías que pasar por Terrazamar y Sun Suite para llegar y había que coger muchos ascensores que daban algunos miedos por los ruidos y movimientos que hacian
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設備やサービスについて:
5
Los apartamentos del Royal están bien, se ven que han sido usados , pero se conservan bien. Las instalaciones de aquí estaban normales pero se necesita más mimo, hacían lo justo. Nunca vi limpiar la piscina en 10 dias ni la zona de la piscina
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スタッフ:
5
Nos atendió un chico en.recepción que era muy simpático, en otras ocasiones había una señora bastante seria y con mala cara.
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騒音について:
7.5
Al estar muy arriba era muy trabquilo
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客室について:
7.5
Las vistas no eran del otro mundo.estaba el apartamento bien equipado. El tamaño estaba bien. Camas cómodas.
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満足度は？:
5
Para lo que se paga estaba bien
実際に値する星の数は？
2
8月/2018 Someone from Gran canaria 出身ユーザー:
-
総合評価:
7.3
-
このホテルを勧めますか？
はい。
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ここが良かった:
-
ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は？
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特に勧めない人は？
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清掃について:
5
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
5
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騒音について:
5
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客室について:
7.5
-
満足度は？:
7.5
実際に値する星の数は？
3
8月/2018 Someone from Liverpool U/K 出身ユーザー:
-
総合評価:
9.3
-
このホテルを勧めますか？
はい。
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ここが良かった:
the kind and helpful staff
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ここが気に入らなかった:
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特に勧める人は？
高齢者, 家族連れ, カップル
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
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立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
10
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騒音について:
7.5
-
客室について:
10
-
満足度は？:
7.5
実際に値する星の数は？
3
8月/2018 Someone from las palmas 出身ユーザー:
-
総合評価:
7.3
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このホテルを勧めますか？
はい。
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ここが良かった:
no hay nada q diga que fue lo mas estaba bien todo
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ここが気に入らなかった:
cuando llegue al establecimiento nos enteramos de que iban a cerrar la piscina por obra nadie lo comentó ni siquiera cuando llegue a recepción me entere por unos papeles en él ascensor
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特に勧める人は？
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特に勧めない人は？
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清掃について:
10
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
10
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騒音について:
5
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客室について:
5
-
満足度は？:
10
実際に値する星の数は？
3
