Hotel Villamadrid ****
Madrid, Spain
Phone: +(34) 912535000 Fax: +(34) 912535005
- Room Services
-
- Rooms: 121
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Minibar (fee)
- Climate control
- Safe (free)
- Internet connection (free): wireless
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Tub or shower
- Main facilities
-
- Rooms: 121
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Convention hall
- Restaurant
- Elevator
- Internet connection (fee): wireless
- Terrace
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 121
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
- Battery recharger for mobile phone
Xaudaró, 2-4 (28034) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 85%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 7.4
- Common facilities and services: 7.7
- Staff: 9.3
- Quietness: 9.1
- Room: 7.7
- Value for money: 8.1
December/2015 Someone from Vitoria thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
November/2015 Someone from Madrid, residente en Murcia thinks:
- Overall rating: 8.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quiero agradecerte que hayas compartido cómo ha sido tu experiencia. Me alegra que tu estancia con nosotros haya sido positiva, nos anima a seguir trabajando en esta línea y con más ganas. Espero volver a verte pronto de nuevo por el hotel, hasta entonces te mando un saludo. Atentamente Susana Trives"
November/2015 Someone from Toledo thinks:
- Overall rating: 7.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Lo primero de todo quiero agradecerte que te hayas tomado unos minutos en completar nuestro cuestionario de opinión. Me gustaría saber si sucedió algo en particular para que me comentes que fue desagradable la camarera y de esa manera poder establecer medidas correctoras, ya que una de las premisas del hotel es el cuidaros para que os sintáis mejor que en casa. Si lo deseas puedes contactar conmigo a través de mi mail directo marketing@hotelvillamadrid.com o bien por teléfono en el 91 253 50 00 A la espera de tus noticias te envío un saludo Atentamente Susana Trives"
November/2015 Someone from Cáceres thinks:
- Overall rating: 3.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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-
The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Tienes razón en que los precios en momentos de alta demanda son más elevados, pero no es una cuestión de que el hotel se aproveche sino que el sector entero trabaja de esta manera en los momentos de pico de demanda. Algunas de nuestras habitaciones son más pequeñas y otras de mayor tamaño. Generalmente en función de cuándo se haya hecho la reserva vamos asignándolas. Siento que se hayan dado estas circunstancias cuando nos has visitado, y me gustaría que en tu próxima visita tu impresión no fuera esta por lo que te agradecería que contactaras directamente con mi compañero Fernando en el 91 253 50 00 para que pueda darte siempre que haya disponibilidad una habitación de mayor tamaño. Quedo a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar. Te mando un saludo. Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from ciudad real thinks:
- Overall rating: 2.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Te agradezco que nos hayas dado tu valoración y me gustaría preguntarte si pasó algo en concreto en cafetería o si fue algo generalizado. Si lo deseas puedes escribirme a marketing@hotelvillamadrid.com o bien llamarme al 91 253 50 00 ya que para poder mejorar y hablar con el equipo me gustaría tener la información necesaria para establecer las medidas correctoras oportunas. A la espera de tus noticias aprovecho para enviarte un saludo Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from Tenerife thinks:
- Overall rating: 7.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Buenas tardes soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quiero agradecerte que hayas compartido tu opinión y te doy la razón en que estamos retirados del centro, por eso es por lo que ofrecemos un servicio de lanzadera a los clientes del hotel. Cuando vuelvas a visitarnos no dudes en preguntar por él en recepción. Hasta entonces te mando un saludo Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from Canarias thinks:
- Overall rating: 7.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quiero agradecerte que hayas compartido tu opinión ya que es la mejor manera que tenemos de mejorar. Es cierto que nuestra ubicación no es próxima al centro, pero tenemos una ubicación muy adecuada para personas que tienen que venir a la zona norte de Madrid por negocios, a IFEMA o alguno de los importantes centros médicos que tenemos en nuestros alrededores como La Paz o el Ramón y Cajal entre otros. Para solventar nuestra distancia al centro ofrecemos a nuestros clientes un servicio de lanzadera cuyos horarios puedes consultar en recepción en tu próxima visita. Hasta entonces te mando un saludo Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from Lugo thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Veo que por tu opinión nuestra ubicación no te ha parecido muy buena. Dado que no nos has contado más no sé si es porque no estamos próximos al centro o porque no cumplimos con tu expectativa de ubicación respecto a otro lugar. Si es en el caso del centro no dudes en consultar el servicio de lanzadera en tu próxima visita. Hasta entonces te mando un saludo Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from Melilla thinks:
- Overall rating: 7.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Me alegra que te haya gustado los cambios que hemos realizado en la habitación y el detalle que tuvimos con la cortesía. Quiero agradeceros la confianza que seguís depositando en nosotros y espero volver a veros pronto de nuevo en el Hotel Villamadrid. Hasta entonces os mando un saludo Atentamente Susana Trives"
October/2015 Someone from Tarragona thinks:
- Overall rating: 3.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Te agradecemos que nos hayas facilitado tu valoración sobre nuestro hotel y nos gustaría que nos contaras los motivos por los que hay aspectos que para ti son tan negativos. Te facilito mi mail marketing@hotelvillamadrid.com para que puedas exponerme qué es lo que ha sucedido para no alcanzar tus expectativas. A la espera de tus noticias, aprovecho para mandarte un saludo Atentamente Susana Trives"