Hotel Villamadrid ****
Madrid, Spain
Phone: +(34) 912535000 Fax: +(34) 912535005
- Room Services
-
- Rooms: 121
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Minibar (fee)
- Climate control
- Safe (free)
- Internet connection (free): wireless
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Tub or shower
- Main facilities
-
- Rooms: 121
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Convention hall
- Restaurant
- Elevator
- Internet connection (fee): wireless
- Terrace
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 121
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
- Battery recharger for mobile phone
Xaudaró, 2-4 (28034) - Madrid (Spain)
Access:
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- No: 7.5%
- I don't know: 7.5%
Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 7.4
- Common facilities and services: 7.7
- Staff: 9.3
- Quietness: 9.1
- Room: 7.7
- Value for money: 8.1
June/2015 Someone from Antwerp thinks:
- Overall rating: 8.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
May/2015 Someone from CACERES thinks:
- Overall rating: 8.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
May/2015 Someone from Córdoba thinks:
- Overall rating: 8.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Buenas tardes soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quiero agradecerte que nos hayas dejado tu opinión respecto a tu estancia con nosotros. Veo que la valoración que has hecho de la habitación es de un 7,5 y quería comentarte que acabamos de iniciar un proceso de completa remodelación de las mismas, que estará finalizada a primeros de septiembre y que estamos seguros de que en tu próxima visita logrará que te sientas en la habitación mejor todavía si cabe. Te mando un saludo, esperando volver a verte de nuevo pronto Atentamente Susana Trives"
May/2015 Someone from galicia thinks:
- Overall rating: 7.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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The hotel's reply:
"Hola soy Susana Trives responsable de marketing del hotel Villamadrid. Te agradezco que nos hayas dejado tu opinión y valoración. Esperamos volver a verte de nuevo en las instalaciones del Hotel Villamadrid. Muchas gracias y un saludo Atentamente Susana Trives"
April/2015 Someone from Barcelona thinks:
- Overall rating: 5.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Buenas tardes soy Susana Trives responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quería agradecerle que nos haya dejado la opinión de su esperiencia en nuestro hotel. A la vez que quería comentarle que acabamos de iniciar un proceso de reforma de las habitaciones. Hemos empezado por la habitación piloto y vamos a ir renovando todas las habitaciones y en este cambio se incluye la eliminación de la moqueta. Respecto a la temperatura de la habitación estamos revisando qué es lo que ha sucedido para ponerle solución lo antes posible. Un saludo Susana Trives"
April/2015 Someone from Albacete thinks:
- Overall rating: 4.2
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
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The hotel's reply:
"Buenas tardes soy Susana Trives, reponsable de marketing del Hotel Villamadrid. Somos conscientes que estamos lejos del centro de Madrid, siempre nos anunciamos como un Hotel en la Zona Norte próximo al Hospital Ramón y Cajal a la vez que para acercar el "centro" a nuestros huéspedes disponemos de un servicio de transfer a Plaza de Castilla entre semana y al centro en fin de semana. Sentimos que para tu estancia no haya sido nuestra ubicación la más adecuada. Un saludo Susana Trives "
March/2015 Someone from asturias thinks:
- Overall rating: 7.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Buenas tardes soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Quiero darte las gracias por dejarnos tu opinión y valoración. Sentimos que la ubicación no haya sido la más adecuada para tus necesidades. Todo el equipo te manda un saludo. Susana Trives"
March/2015 Someone from Zaragoza thinks:
- Overall rating: 5.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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- Room:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives, responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Lo primero de todo quiero agradecerle los minutos que ha dedicado a darnos su opinión, ya que nos sirve para mejorar. Quería comentarle que en estos momentos estamos inmersos en un proceso de remodelación de las habitaciones ya que somos conscientes de su tamaño y queremos poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Le mando un saludo y quedo a su disposición para cualquier consulta que quiera hacerme. Atentamente Susana Trives "
March/2015 Someone from ???? thinks:
- Overall rating: 8.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives responsable de marketing del Hotel Villamadrid. Le agradezco que nos haya dejado sus valoraciones. Atentamente Susana Trives"
March/2015 Someone from Blane, Girona thinks:
- Overall rating: 5.4
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
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The hotel's reply:
"Buenos días soy Susana Trives responsable de marketing y comunicación del Hotel Villamadrid. A finales del año pasado realizamos el cambio del analógico a digital en el 100% de las habitaciones del hotel pero hemos tenido un problema con algunos televisores por la configuración de los mismos y por este motivo no tuvo usted la sintonización completa de los canales. Sentimos que la temperatura de la habitación haya sido elevada. Ponemos especial cuidado en que la climatización de las mismas sea la adecuada pero, es cierto que puede ocurrir en alguna ocasión que ante cambios de temperatura no hayamos reaccionado a tiempo, por lo que le pido disculpas en nombre de todo el equipo. Lo que me sorprende de su comentario es la calidad de la cena que comenta ya que trabajamos de la mano del Restaurante La Pirámide y se cuida hasta el extremo la calidad de la comida que ofrecemos, por lo que le facilito mi mail marketing@hotelvillamadrid.com y le agradecería que me comentara qué sucedió para de ese modo poder hablar con los responsables y ver qué solución se puede poner. No quiero robarle más tiempo, de nuevo le doy las gracias por sus opiniones y espero su comentario a través del correo electrónico. Atentamente Susana Trives"