Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
Would you recommend this hotel?
- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
- I don't know: 0.0%
Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
June/2019 Someone from sevilla thinks:
- Overall rating: 8.2
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que, en líneas generales tuviera una agradable estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from antequera thinks:
- Overall rating: 9.6
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por el tempo dedicado a compartir su experiendcia, nos complace que haya disdrutado de su estancia y esperamos que nos vuelva a elegir en el futuro. Un saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from Zaragoza thinks:
- Overall rating: 9.6
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su valoración y pr su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Las cortinas tienen dos caídas, el visillo que tamiza la luz y el oscurante que debe eliminar totalmente la entrada de luz, es posible que en su habitación el oscurante no estuviera bien colocado, lo vamos a revisar por si fuera este el caso. Gracias por indicarlo y darnos la oportunidad de resolverlo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from León thinks:
- Overall rating: 9.2
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que todo fuera de su agrado y que nos considere, en producto y servicio, equiparables a un hotel de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from Viajes de negocios y de placer thinks:
- Overall rating: 5.6
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus detallados comentarios, nos complace que destaque la atención recibida por nuestro personal. En cuanto a lo demás, lamentamos que la limpieza no fuera correcta, es uno de los aspectos que mejor valoran nuestros clientes, por lo que estamos convencidos que se trató de un hecho puntual pero le haremos el debido seguimiento. El problema de las hormigas es externo al hotel y se ha notificado al ayuntamiento para que tome las medidas necesarias, por nuestra parte hemos realizado los tratamientos necesarios y el problema ha quedado solucionado, pero dependemos de las actuaciones municipales y estamos muy pendientes de ello. Las habitaciones individuales son las más pequeñas de nuestra oferta, por eso también son las más económicas, pero tienen todas las comodidades del resto. Nuestras habitaciones en la séptima planta son las más tranquilas, por lo que, en base a sus comentarios, le sugerimos que, en su próxima estancia, nos indique su preferencia de habitación en esta planta, pero son todas dobles, por lo que la reserva deberá ser en doble para uso individual. Esperamos que nos visite de nuevo y nos de la oportunidad de desmostrar que las incidencias que detalla fueron puntuales y aisladas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from Málaga thinks:
- Overall rating: 9.7
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que todo fuera de su agrado. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from Japan thinks:
- Overall rating: 9.6
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Many thanks for your kind comments and for your trust in us. Best regards. Mercedes - Customer Service."
June/2019 Someone from México thinks:
- Overall rating: 6.7
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Gracias por su valoración, según hemos podido saber tuvo un accidente en la habitación al caerse de la cama, el personal está formado en primeros auxilios pero, ante un golpe, debe ser un profesional médico quién lo valore, el servicio médico no envía una ambulancia si el accidentado puede llegar por su propios medios a un centro de atención de urgencias, el cuál está muy cerca del hotel caminando. Esperamos que se encuentre mejor y el golpe no tuviera mayor trascendencia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from A Coruña thinks:
- Overall rating: 8.7
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus comentarios y por su confianza al elegirnos para su estancia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
June/2019 Someone from Bilbao thinks:
- Overall rating: 8.4
- Would you recommend it?
- Positive:
- Negative:
- I RECOMMEND it for...
- I recommend it especially AGAINST...
- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir sus comentarios, nos complace que haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."