Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, Spain
Phone: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Opened in 1968 and refurbished in 2004, this traditional, comfortable hotel offers a personalised service with a friendly atmosphere. It is excellently located in one of the most beautiful monumental areas of the historical centre of Madrid: La Puerta de Toledo. It has a magnificent quality-price ratio, optimised with frequent Internet offers.
- Room Services
-
- Rooms: 152
- Telephone: in room
- Television: pay channels
- Hairdryer
- Climate control
- Safe
- Internet connection
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: daily
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 152
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Restaurant
- Elevator
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- General services
-
- Rooms: 152
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Room service: limited
- Currency exchange
- Crib
- Laundry service
- Luggage check room
- Online reservations
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 97.5%
- No: 2.5%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 8.8
- Staff: 9.9
- Quietness: 9.3
- Room: 9
- Value for money: 9.1
November/2019 Someone from Cartagena thinks:
- Overall rating: 9.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que haya disfrutado de su estancia y nos equipare con un establecimiento de cuatro estrellas. Asimismo, tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Cartagena thinks:
- Overall rating: 8.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus comentarios y por su confianza al volver a elegirnos, entendemos que se refiere a que no les gustó la disposición de la habitación, ahora que ya nos conoce, indique en las observaciones de su próxima reserva sus preferencias, estaremos encantados de atenderle. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Bilbao thinks:
- Overall rating: 6.8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su valoración y por su confianza al elegirnos, hemos revisado y corregido la incidencia con el olor que menciona en el baño en su habitación, gracias por comentarlo y darnos la oportunidad de solucionarlo. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Madrid thinks:
- Overall rating: 9.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado de los detalles de nuestras habitaciones superiores y esperamos contar de nuevo con su confianza en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Bélgica thinks:
- Overall rating: 8.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su confianza al elegirnos y por el tiempo dedicado a compartir su experiencia, nos complace que haya disfrutado de su estancia y tomamos nota de aquellos aspectos que podemos mejorar gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Malaga thinks:
- Overall rating: 9.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que nos equipare en calidad y servicio a un establecimiento de cuatro estrellas. Es posible que en determinados momentos, dependiendo del movimiento de los clientes, se haya de esperar un poco más para el ascensor, no obstante, revisaremos el funcionamiento para ver si hay alguna programación que se deba mejorar. Gracias por su sugerencia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Palma de Mallorca thinks:
- Overall rating: 6.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por su confianza y por el tiempo dedicado a compartir su valoración, la incidencia con el desagüe de la ducha ya ha sido solucionada. Le rogamos disculpe las molestias que le ocasionó durante su estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Tenerife thinks:
- Overall rating: 8
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por compartir su experiencia, nos complace que la céntrica ubicación del hotel haya sido de su conveniencia, sin embargo parece que la habitación no fue del todo de su agrado. Indique sus preferencias en su próxima estancia o seleccione el tipo de habitación que mejor se adapte a las mismas en función de nuestra disponibilidad. Estaremos encantados de volver a recibirle en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Valencia thinks:
- Overall rating: 9.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus excelentes comentarios y por su confianza al elegirnos. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
November/2019 Someone from Bilbao thinks:
- Overall rating: 9.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Muchas gracias por sus excelentes comentarios, los ascensores al final dependen, como en cualquier edificio, de la demanda y siempre puede haber momentos de más movimiento de clientes, observaremos no osbtante que todo funciona correctamente. Un cordial saludo. Merceces - Atención al Cliente."