Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, España
Tel.: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Abierto en 1968 y renovado en el año 2004, este tradicional Hotel, cómodo y confortable ofrece un trato personalizado dentro de un ambiente familiar. Está excelentemente ubicado en una de las zonas monumentales más hermosas del centro histórico de Madrid: La Puerta de Toledo. Mantiene una magnífica relación calidad/precio, optimizada con frecuentes ofertas en Internet.
- Servicios de habitaciones
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- Habitaciones: 152
- Teléfono: en dormitorio
- Televisión: Con canales de pago
- Secador de pelo
- Climatización
- Caja fuerte
- Conexión a internet
- Cambio de toallas: Diario
- Cambio de ropa de cama: Diario
- Limpieza: Diario
- Hilo musical
- Instalaciones principales
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- Habitaciones: 152
- Parking (de pago): Propio
- Bar-Cafetería
- Restaurante
- Ascensor
- Calefacción central
- Salón social
- Escalera de incendio
- Hilo musical
- Aire acondicionado en zonas comunes
- Servicios generales
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- Habitaciones: 152
- Habitación no fumadores
- Cama supletoria
- Servicio de habitaciones: Horas limitadas
- Cambio de divisas
- Cuna
- Lavandería
- Consigna de maletas
- Reserva on-line
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (España)
Cómo llegar:
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- Si: 97,5%
- No: 2,5%
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Puntuación detallada
- Limpieza: 9,4
- Situación: 9,3
- Instalaciones y servicios: 8,8
- Personal: 9,9
- Tranquilidad: 9,3
- Habitación: 9
- Relación calidad/precio: 9,1
Julio/2019 Una persona de US piensa:
- Valoración general: 9,9
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Many thanks for your excellent review, we are glad you enjoyed your stay with us. Best regards. Mercedes - Customer Service."
Julio/2019 Una persona de germany piensa:
- Valoración general: 10
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Many thanks for your great score, we are glad you enjoyed your stay with us. Best regards. Mercedes - Customer Service,"
Julio/2019 Una persona de Barcelona piensa:
- Valoración general: 8,6
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su valoración, nos complace que, en líneas generales, haya disfrutado de su estancia con nosotros y tomamos nota de aquellos puntos en los que podemos mejorar, gracias a sus comentarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de peru piensa:
- Valoración general: 8,7
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que nos equipare en calidad y sevicio a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente"
Julio/2019 Una persona de peru piensa:
- Valoración general: 8,7
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
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- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace qu nos equipare en calidad y sevicio a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de Murcia piensa:
- Valoración general: 8,1
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su confianza, lamentamos la incidencia con el servicio WiFi, revisaremos los posibles fallos. Um cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de Argentina piensa:
- Valoración general: 0,7
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, lamentamos en esta ocasión no haber satsifecho sus expectativas. Parece que todo fue un cúmulo de desafortunadas coincidencias, revisaremos la antena que da cobertura wifi a la zona de su habitación por si tuviera algun defecto, la incidencia con las toallas la comentaremos con nuestra gobernanta pero tenemos un protocolo definido para estos casos en el que se le solicita al cliente que, si desea que le cambiemos las toallas, no las deje en los toalleros, revisaremos que esta información estaba indicada en su baño, para evitar futuros malentendidos. Y, por supuesto, transmitiremos a nuestro personal la importancia que tiene el cuidar siempre el descanso de los clientes, aunque para poder cubrir todas las necesidades, el inicio de la jornada de trabajo del equipo de limpieza, como en todos los hoteles, siempre empieza pronto, aunque nada fuera de lo habitual. Como le indico, revisaremos nuestro protocolos de actuación y se realizarán las medidas correctoras que se consideren oportunas. Gracias por compartir su experiencia ya que los comentarios de nuestros clientes son el mejor referente que podemos seguir para mejorar cada día. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de Jaén piensa:
- Valoración general: 8,2
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que la situación del hotel haya sido de conveniencia y esperamos que nos vuelva a elegir en una próxima ocasión. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de Valencia piensa:
- Valoración general: 8,4
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración, nos complace que, en líneas generales, haya disfrutado de su estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Julio/2019 Una persona de Tenerife piensa:
- Valoración general: 9,8
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus excelentes comentarios, nos agrada especialmente que destaque la atención recibida por nuestro personal y que nos equipare, en producto y servicios, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."