Hotel Puerta de Toledo ***
Madrid, España
Tel.: +(34) 914747100 Fax: +(34) 914740747
Abierto en 1968 y renovado en el año 2004, este tradicional Hotel, cómodo y confortable ofrece un trato personalizado dentro de un ambiente familiar. Está excelentemente ubicado en una de las zonas monumentales más hermosas del centro histórico de Madrid: La Puerta de Toledo. Mantiene una magnífica relación calidad/precio, optimizada con frecuentes ofertas en Internet.
- Servicios de habitaciones
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- Habitaciones: 152
- Teléfono: en dormitorio
- Televisión: Con canales de pago
- Secador de pelo
- Climatización
- Caja fuerte
- Conexión a internet
- Cambio de toallas: Diario
- Cambio de ropa de cama: Diario
- Limpieza: Diario
- Hilo musical
- Instalaciones principales
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- Habitaciones: 152
- Parking (de pago): Propio
- Bar-Cafetería
- Restaurante
- Ascensor
- Calefacción central
- Salón social
- Escalera de incendio
- Hilo musical
- Aire acondicionado en zonas comunes
- Servicios generales
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- Habitaciones: 152
- Habitación no fumadores
- Cama supletoria
- Servicio de habitaciones: Horas limitadas
- Cambio de divisas
- Cuna
- Lavandería
- Consigna de maletas
- Reserva on-line
Glorieta Puerta de Toledo, 4 (28005) - Madrid (España)
Cómo llegar:
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- Si: 97,5%
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Puntuación detallada
- Limpieza: 9,4
- Situación: 9,3
- Instalaciones y servicios: 8,8
- Personal: 9,9
- Tranquilidad: 9,3
- Habitación: 9
- Relación calidad/precio: 9,1
Septiembre/2019 Una persona de Gijón - Asturias piensa:
- Valoración general: 10
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- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios y por la valoración de sobresaliente, lamentamos el incidente que nos indica en el servicio de desayuno buffet, insistiremos con nuestro personal en mantener siempre la debida actitud a la hora de dirigirse a nuestros clientes, pero, si nos gustaría aclarar, que hay varios indicativos en la sala de desayunos donde se informa que "no es posible sacar alimentos fuera de la sala", en realidad no es una condición del hotel sino una normativa legal que debemos respetar. A pesar de ello, son numerosos los clientes que pretenden saltarse la norma de forma consciente, entendemos que no era este el caso y que, aún así, siempre se debe mantener un trato adecuado. Vamos a revisar tanto el procedimiento como la señalética informativa para evitar una situación similar en el futuro, reiterando nuestras disculpas por el malestar ocasionado. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de chile piensa:
- Valoración general: 9,3
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- Positivo:
- Negativo:
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- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su valoración y por su confianza a la hora de elegirnos para su estancia en Madrid. Esperamos tener la ocasión de recibirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Melilla piensa:
- Valoración general: 9,4
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado de su estancia y que nos equipare, en calidad y servicios, a un establecimiento de cuatro estrellas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Alicante piensa:
- Valoración general: 8
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado de su estancia y considera recomendarnos para estancias en Madrid. Efectivamente, las moquetas de pasillos, todas las habitaciones tienen suelo de tarima, están deterioradas por el uso y paso de clientes, pero está prevista su cambio y renovación en próximas fechas. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Madrid piensa:
- Valoración general: 9,8
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
-
Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su confianza al elegirnos para sus estancias en Madrid, para nosotros la fidelidad de nuestros clientes es la mejor de las recompensas a nuestro trabajo, por lo que que estamos doblemente agradecidos. Recogemos su observación sobre las molestias por conversaciones del personal de planta y la comunicamos a nuestra gobernanta para introducir los protocolos que sean necesarios. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Barcelona piensa:
- Valoración general: 9,8
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su excelente valoración, nos complace que la posibilidad de disponer de habitaciones comunicadas fuera de su conveniencia así como lamentamos la incidencia con el garaje, se trató de un trabajo puntual de reparación del aislante del suelo, solo fueron unas horas para realizar el mantenimiento necesario pero sentimos que se vieran afectados por ello. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al cliente."
Agosto/2019 Una persona de Treviso, Italy piensa:
- Valoración general: 9
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- Positivo:
- Negativo:
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- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Many thanks for your excellent and detailed assessment, we are glad you enjoyed your stay with us. Best regards. Mercedes - Customer Service."
Agosto/2019 Una persona de Murcia piensa:
- Valoración general: 6
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- Positivo:
- Negativo:
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- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que la decoración del hotel sea de su agrado. Los colchones se renovaron en su totalidad hace menos de un año, revisaremos el conjunto de descanso de su habitación por si fuera necesario reponerlo de nuevo. Las cafeteras Nespresso son una dotación de cortesía disponible en las habitaciones superiores y junior suites, en ocasiones, si la disponibilidad lo permite, el hotel asigna estas habitaciones aún cuando no se ha reservado este tipo concreto de habitación, pero no siempre es posible esta flexibilidad. Verifique la disponibilidad de habitaciones superiores o junior suite en nuestra web o consulte con nuestro personal la posibilidad de reservar este tipo de habitaciones en su próxima estancia. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Murcia piensa:
- Valoración general: 9,7
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- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por sus comentarios, nos complace que disfrutara de su estancia con nosotros. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."
Agosto/2019 Una persona de Barcelona piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel?
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza:
- Situación:
- Instalaciones y servicios:
- Personal:
- Tranquilidad:
- Habitación:
- Relación calidad/precio:
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Respuesta del hotel:
"Muchas gracias por su excelente valoración y por su confianza a la hora de elegirnos como su hotel de referencia en Madrid. Un cordial saludo. Mercedes - Atención al Cliente."